Votre standard téléphonique, vous le gérez vous-même.

Le Centrex Cloud Litel est facturé à partir de 12 € HT par utilisateur et par mois, sans engagement. Le tarif inclut les appels illimités vers les fixes et mobiles en France métropolitaine, dans les DOM et en Europe, le standard virtuel (SVI), les files d'attente, la messagerie vocale par e-mail et un softphone desktop et mobile. La portabilité du numéro existant est offerte.

L'abonnement couvre les appels illimités vers les fixes et les mobiles de France métropolitaine, des DOM et de la zone Europe. Tout le reste est facturé à la seconde, en plus de l'abonnement : les destinations internationales hors de cette zone et les numéros spéciaux. Les tarifs appliqués sont ceux de la grille en vigueur au moment de l'appel, publiée sur la page des tarifs hors forfait.

Oui, pour un usage normal de téléphonie : des appels passés à la main par vos collaborateurs, dans le cadre de l'activité de l'entreprise. L'article 5 de nos CGV fixe des seuils d'usage raisonnable, par utilisateur et par mois : 30 heures d'appels émis, 99 correspondants différents, 100 appels émis par jour, et pas plus de la moitié des appels de moins de 15 secondes. Un usage continu pendant les heures ouvrées, comme celui d'un automate ou d'un centre d'appels, n'en fait pas partie. Les robots et automates d'appels, la numérotation en masse et la revente de trafic sont interdits. En cas de dépassement, nous vous prévenons d'abord, puis nous pouvons facturer l'excédent à la minute, vous proposer une offre adaptée ou, en dernier recours, suspendre la ligne. Pour un centre d'appels ou de la prospection en volume, parlez-nous-en avant de souscrire : nous avons une formule facturée à la minute.

Oui. Nous facturons une entreprise ou une association établie en France, avec les informations demandées à la souscription (article 3 de nos CGV), et les numéros français ne peuvent être attribués qu'à une structure établie en France. Une société ou une association étrangère sans établissement en France ne peut donc pas souscrire. Vos équipes peuvent en revanche utiliser le standard depuis l'étranger : il suffit d'une connexion Internet, sans frais d'itinérance.

Dans le portail, vous décrivez ce que vous voulez en une phrase, par exemple « ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 19 h, sinon la messagerie ». L'IA prépare un brouillon sur le Parcours des appels, le schéma de votre standard, et vous pose une question au moindre doute. Vous relisez, vous ajustez si besoin : rien ne change tant que vous n'avez pas cliqué sur Publier, et chaque version publiée est conservée pour revenir en arrière. L'IA ne voit que la configuration de votre standard, jamais vos appels, vos enregistrements ni vos messages. Elle est incluse dans l'abonnement.

Un PABX classique est un autocommutateur installé physiquement dans les locaux de l'entreprise, qu'il faut acheter, maintenir et faire évoluer. Le Centrex Cloud déplace toute cette infrastructure dans des datacenters Tier III hébergés en France : aucun matériel sur site, aucune maintenance à votre charge, mises à jour automatiques. Les fonctionnalités sont accessibles via un softphone, un téléphone IP ou un mobile, depuis n'importe quel lieu connecté à Internet.

Non. Le Centrex Cloud fonctionne directement via le softphone Litel sur PC, Mac, Android et iOS, inclus dans l'abonnement. Vous pouvez optionnellement ajouter des téléphones IP physiques (Yealink) si vous préférez le confort d'un combiné de bureau. Litel propose ces équipements à l'achat dans sa boutique, mais ce n'est jamais obligatoire pour démarrer.

Oui, le Centrex Cloud Litel est compatible avec la plupart des téléphones IP du marché supportant le protocole SIP standard, notamment les modèles Yealink, Cisco, Polycom, Snom et Gigaset. Si vous avez déjà un parc de téléphones IP, nous fournissons les paramètres de configuration et accompagnons la mise en service.

Oui, la portabilité de votre numéro fixe est gratuite et incluse dans l'abonnement Centrex Cloud. La migration depuis votre opérateur actuel se fait sans coupure de service, le numéro géographique est conservé à l'identique. Pour les sociétés disposant de plusieurs lignes ou d'une plage SDA, la portabilité groupée est également prise en charge.

Le Centrex Cloud Litel est hébergé dans des datacenters Tier III en France avec une garantie de disponibilité de 99,9 %. Le réseau est supervisé en continu par les équipes Litel, le support technique francophone est joignable de 8 h à 19 h du lundi au vendredi. La redondance d'infrastructure assure la continuité du service en cas d'incident sur un site.